viernes, 30 de diciembre de 2011

7 desafíos de los Códigos QR para 2012

Los códigos QR siguen ofreciendo grandes posibilidades, y aunque bien existe un interés creciente por esta innovación tecnológica pensada para acercar al consumidor de Web móvil a las marcas, es también una realidad que tienen ante sí grandes desafíos por solventar.

Como sabemos los códigos QR actúan como un hipervínculo,  pensado para impresión e interacción multimedia cuando son escaneados con un smart phone o tablet. Al tomar una fotografía del código y siempre que el usuario haya descargado la aplicación de lectura, se accederá a la información contenida en el código. ¡Esa es la teoría!

Sin embargo y a pesar de las múltiples utilidades que tienen, los códigos QR se encuentran en un momento delicado. Los usuarios comienzan a ignorarlos debido a la frecuencia con la que su funcionamiento es deficiente. Adicionalmente, las proyecciones en relación a la penetración de aplicaciones de realidad aumentada y reconocimiento facial, sitúan a los QR en la cuenta atrás para solventar sus obstáculos actuales.

Integración vídeo. Con frecuencia los códigos QR que enlazan a un vídeo en You tube presentan problemas de acceso al streaming de los vídeos.

Instalación de aplicación de lectura. Los usuarios siguen sin tener la información adecuada. Aún son muchos los que desconocen que, para leer lo códigos QR deberá instalar una aplicación gratuita en su tablet o smart phone.

Simplificación de procesos. La verdadera razón de existir de los códigos QR radica en lograr la simplificación del proceso sin embargo... ¿simplificación para quien? Los usuarios móviles encuentran que el proceso para logar acceder al contenido desde un QR es mucho más lento que desde cualquier plataforma social.

Optimización del sitio Web. Un gran número de marcas no acometen la optimización de su sitio Web antes de poner en marcha una campaña basada en QR. Ello deriva en fallas en el proceso que llevan a los usuarios a abandonar el acceso.

La seguridad. Una de las asignaturas pendientes de los códigos QR, el phishing y propagación de virus, son aún, sus mayores amenazas.

Gestión de la reputación. Las marcas que usan los códigos QR en sus campañas de marketing móvil deben asegurar el correcto funcionamiento de los mismos a través de la realización de pruebas previas. Una vez puestos en escena, cualquier fallo incide directamente sobre la confianza, credibilidad y compromiso de nuestra marca.

El foco en la Web móvil. Finalmente, el gran desafío que tienen ante sí los códigos QR si no quieren ver cómo termina su momento de gloria antes de consolidarse, se concentra en cómo las marcas se hacen las preguntas.

Los códigos QR son una innovación tecnológica, se presentan aún como un “valor agregado de la marcas” y hablan de innovación, creatividad, eficiencia, conocimiento… calidad en definitiva. Sin embargo, fallan los procesos y el código QR pierde totalmente su eficiencia pasando a ser inservible.

La propagación de la información en red es inmediata y total, bastan unas cuantas experiencias fallidas con códigos QR contadas por los usuarios, para situar a éstos en el punto de mira del escepticismo… Es esencial tener en cuenta que los códigos QR son la puerta de entrada hacia nuestra marca.

El foco debe estar en la optimización de nuestra maca a nivel global para web móvil. De nada sirve un código QR de alto impacto si el usuario no va a poder acceder de inmediato  al sitio web o la comunidad social que, previamente habrán sido optimizados para la Web móvil donde, aspectos visuales y de tipeo,  cambian estructuralmente las prioridades de los usuarios.

miércoles, 28 de diciembre de 2011

La historia de la publicidad: Desde el antiguo Egipto hasta nuestros tiempos

En 2011, la publicidad online ha superado a la prensa y la radio en cuanto a gastos pero, ¿cómo ha llegado a este punto? Hace 4.000 años, los antiguos egipcios inventaron la publicidad, realizando tallas en acero. Desde ese momento hasta ahora, los avances han sido rápidos, más en el último siglo, hasta llegar al punto de la publicidad en Facebook o los vídeos virales.

La evolución ha llevado mucho camino y muchos métodos, desde volantes impresos a las vallas publicitarias, impulsadas éstas por los automóviles, que luego se transformaron en vallas eléctricas, y el marketing directo que ha llegado con las mejoras de los servicios postales.

En este sentido, Infolinks ha creado una genial infografía donde detalla, año tras año, la evolución de la publicidad, comenzando en el año 2.000 a.C. con los egipcios.

lunes, 26 de diciembre de 2011

Social CRM, indispensable para el buen Community Manager

La evolución lógica del CRM tradicional provocada por la eclosión de la acción social, ha derivado en nuevos sistemas, herramientas y plataformas, que integran la acción social con el resto de canales a través de los cuales la empresa se comunica con sus clientes. Es a esto a lo que denominamos CRM social.

Con ésta evolución, los Community Managers verán cómo sus funciones dentro de la compañía ser tornan más relevantes. Serán más capaces de identificar la dirección estratégica que debe seguir la empresa.

El Social CRM nos sitúa ante un momento en el que el Community Manager debe tener a su alcance las herramientas que le permitan conjugar la recogida de información, con el crecimiento derivado de la interacción social. Ambos, son hoy los pilares que sustentan el crecimiento de las marcas y empresas.

Debemos recordar que los Community Managers no son únicamente los profesionales que hablan con la comunidad. El rápido avance del SMM así como la integración total de los procesos, derivan en una evolución lógica del Community Management quien ahora,  además de interactuar  y monitorizar,  debe identificar aliados influyentes con los que alcanzar nuevos objetivos.

Multicanal- multipresencia = más influencia

Los Community Managers tienen ante sí las herramientas que le permiten ampliar su radio de acción. El social CRM y su naturaleza multicanal pone en escena nuevos gestores de comunidad multipresencia, lo quien incide directamente en el aumento de la influencia.

Esto es totalmente lógico si pensamos que la clave para las empresas está hoy en el conocimiento del cliente, más allá de los productos y servicios.  Lo que pone a disposición de los Community Managers la posibilidad de elaborar campañas a través de las cuales se generen sentimientos positivos y por lo tanto, nuevas oportunidades de ventas. Todo ello derivado del conocimiento total de los clientes.

Obtener mejoras que permitan aumentar la escala y el alcance, la velocidad y el rendimiento, la personalización de las acciones, el cumplimiento de los compromisos y el análisis profundo de las métricas, son los beneficios de aplicar el social CRM a nuestras estrategias lo que provoca una evolución lógica del rol del Community Manager.

La eficiencia máxima sólo es posible si se deriva de la honestidad en la interacción y la eficiencia en su monitoreo, el Social CRM actual permite a las empresas transitar con éxito hacia su nueva naturaleza digital donde el Community Management emerge, cada vez más, como el nexo que integra la presencia online y offline, logrando empresas cuya influencia radica en su capacidad para mantener una sola voz; la voz social.

¿Nos damos cuenta cuán responsable es el Social CRM en la prestación de un buen servicio de atención al cliente? Y lo que es aún más importante, ¿nos damos cuenta el rol preponderante que el Community manager de la mano de los contenidos, ejerce en relación al conocimiento del cliente?.

Es por ello que el Social CRM emerge como elemento indispensable (y responsable)  de la eficiencia del  Community Management, el modelo productivo cambió, hoy las empresas deben ser sociales, finalmente de ello depende el crecimiento de ¿no os parece?

2012, CRM social, contenidos y Community Managers multicanal y multipresencia, el camino hacia el conocimiento del cliente.
puro marketing

Los diez mandamientos del Marketing dirigido a la Mujer

Marketing de género, marketing to women, M2W, marketing femenino o simplemente marketing dirigido a la mujer, distintas denominaciones con un mismo fin, colocar a la mujer en el centro del estudio para lograr maximizar la satisfacción de sus necesidades.

Gerardo Castillejo, profesor, consultor, autor de variados artículos e investigaciones en esta temática, nos deja ahora los diez mandamientos que resultan cruciales para lograr ser exitosos cuando las marcas se dirigen al público femenino:

SUMÉRJASE EN LA MENTE FEMENINA: si quiere ser exitoso en el mercado más grande y con mayor proyección del planeta debe aprender a conocerlas y saber cómo toman sus decisiones de compra. Hombres y mujeres piensan de manera distinta. La mujer piensa en forma de telarañas, reúne y conecta más datos y sintetiza el efecto del producto en todos los aspectos de su vida. Le hace caso a las muchas maneras en que la decisión impactará su vida y su hogar. Las mujeres piensan lateralmente y perciben las cosas periféricamente. Tienen más conexiones dendríticas entre las células del cerebro lo que podría explicar el mayor uso de los sentidos y el panorama más amplio que poseen para tomar una decisión de compra.

HÁGALE LA VIDA MÁS FÁCIL: Dado que la mujer es multi-tarea y debe conciliar su vida laboral, familiar, social y personal, las empresas deben diseñar productos y servicios diferenciados que les ahorren tiempo. Las marcas que elaboren productos con estas características habrán conquistado un mercado cautivo que implora por productos que maximicen su satisfacción.

UTILICE ACTIVAMENTE EL SOCIAL MEDIA MARKETING: Esta más que claro, las mujeres dominan las redes sociales, de acuerdo con Forrester Research, el 57% de los usuarios de Facebook son mujeres, 59% en Twitter y un 64% en MySpace. Además los hombres tienen en Twitter una media de 643 seguidores, mientras que las mujeres casi triplican esa cifra, acumulando una media de 1.717 seguidores.  Las mujeres viven y producen una mayor interacción social, influyen con más intensidad en más personas. La mujer pregunta, se informa por Internet, confía en la experiencia ajena, piensan en términos de “nosotros”, y se ven más influenciadas por el boca a boca. En una investigación que hicimos recientemente detectamos que el 68% las mujeres consultaba con su círculo social inmediato respecto de la compra de productos. Por todo lo anterior, establezca una estrategia y explote al máximo las ventajas del Social Media Marketing.

INCORPORE MUJERES AL AREA DE MARKETING DE SU EMPRESA: no sólo aportarán un grano de arena en la generación de nuevas ideas sino que además se pondrán en la piel de la compradora que controla entre el 70% y el 80% de los presupuestos que se gastan en los hogares de las economías occidentales.

UTILICE LOS ARGUMENTOS PUBLICITARIOS MAS ADECUADOS: Diversos estudios demuestran que el argumento emocional posee un alto nivel de efectividad entre las mujeres. El argumento sexual como elemento central en la estrategia comunicacional puede ser usada siempre que sea abordada con un punto de vista claramente femenino. Con relación a la influencia del argumento humorístico en el género, las mujeres no encuentran tan cómico como el hombre el humor hostil.

COMUNIQUESE DE MANERA EFECTIVA: Se puede afirmar que existe una fuerte asociación entre el género y la percepción del mensaje recibido. Esto da la posibilidad de producir mensajes con un carácter femenino o masculino Para los anunciadores es muy importante comprender que tanto hombres como mujeres procesan la información de manera distinta. Estudios recientes de neuromarketing determinaron que la mujer está mejor capacitada que el hombre para procesar anuncios complejos que impliquen integrar diversas habilidades mentales. Las mujeres pueden procesar mayores cantidades de fragmentos de información que los hombres, y se manifiesta en que puedan retener la información de mensajes donde se enlistan diferentes tipos de ventajas de un producto. Cuando se comunique con la mujer céntrese en los beneficios que el producto le entregará a la mujer, dejando un poco de lado los tecnicismos y las características.   

HAGA DE LA COMPRA UNA EXPERIENCIA SENSORIAL COMPLEJA: Mientras que a las mujeres les gusta la búsqueda, a los hombres les gusta llegar al blanco. Una gran parte de los hombres encuentra tedioso maniobrar por todo el centro comercial. Las tiendas atraen a los hombres con una presentación del tipo entrada-fácil y salida-fácil, mientras que también atraen a las mujeres en su anhelo de una compleja experiencia sensorial basada en la comunicación, la experiencia y los detalles- Sáquele el máximo provecho al merchandising visual y al merchandising de seducción para transformar su compra en una experiencia inolvidable.

CORROBORE LA CANTIDAD DE MUJERES QUE INTEGRAN LOS DEPARTAMENTOS CREATIVOS DE LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD: Si desea contratar los servicios de una agencia de publicidad chequee la cantidad de mujeres que participarán en la creación de su publicidad. Es más eficaz que quienes establezcan la comunicación de las marcas hacia las mujeres, piensen y sientan como ellas. Uno de los principales motivos de la torpe comunicación es que los equipos creativos de las agencias de publicidad están formados en su gran mayoría por hombres. Este es claramente un error, ya que las mujeres deben participar en la concepción de la publicidad.

REFORMULE SU ESTRATEGIA: Si usted quiere conquistar el mercado femenino, debe situar a la mujer en el centro de su estrategia de marketing. Hasta hace algunos años, el hombre era quien generaba la mayor parte de los ingresos y por lo tanto era quien tomaba el grueso de las decisiones de compra, por lo que las campañas de ventas se diseñaban y realizaban pensando en ellos. En la actualidad muchas marcas aún persisten diseñando campañas hibridas aplicando un marketing neutro sin tener en cuenta las diferencias que existen entre ambos sexos. Para ello hay que asimilar como conectar con la mujer y comunicarse con su lenguaje, replanteándose todas las estrategias empleadas hasta el momento.

ESTABLEZCA UN FEEDBACK PERMANENTE: Transforme a la mujer en su mejor aliada estableciendo mecanismos para recoger opiniones e impresiones acerca de mejoras en el diseño del producto, en el servicio, en la creación de mensajes publicitarios y en todos aquellos elementos que impactan en su satisfacción. Debe convertir a la mujer en la principal socia de su estrategia de marketing mediante una conexión permanente.

sábado, 24 de diciembre de 2011

Especial: Marketing y Publicidad 2012, Tendencias y predicciones para el nuevo año

Comenzamos a contar los días restantes para la entrada del nuevo año 2012. Es momento de comenzar a disfrutar tras un largo 2011 de duro trabajo. La navidad se siente, pero pronto volveremos de nuevo a ponernos en marcha para afrontar nuevos retos.

Como cada año, durante las últimas semanas y meses, hemos recogido algunas de las tendencias y predicciones para el nuevo año. Por ello, hemos preparado este especial con una excelente selección de contenidos que no debes dejar de pasar por alto y a través de los cuales podrás descubrir, cómo el marketing, la publicidad y los medios están cambiado y evolucionado, y de que forma podremos prepararnos para culminar todos los retos y objetivos del 2012.  Recuerda que también puedes acceder a nuestro último Especial claves y consejos: La guía definitiva del marketing online, u otros especiales repletos de información útil y contenidos de referencia que no te dejarán indiferente.

Reyes Magos ¿Quién dijo Marketing?

20-12-2011 (04:37:26) por Redacción


Si tuviéramos que definir el Street Marketing, nos referiríamos a este término como a todas aquellas acciones publicitarias y comunicativas que se efectúan en la calle o en espacios comerciales para intentar generar impactos en los consumidores.

Entendido esto y a puertas de comenzar las fiestas navideñas y ante la llegada del nuevo año 2012, no hemos querido dejar pasar la oportunidad de destacar alguno de los grandes clásicos de la mercadotecnia, que haciendo uso y aprovechando algunas de las historias y tradiciones religiosas más extendidas de nuestra cultura, se han convertido en acontecimientos ya clásicos y habituales en muchos lugares estratégicos a pie de calle o en espacios comerciales.

Sí, hablamos de las tradicionales cabalgatas y o tronos con reyes magos o Santa claus, que reciben con manos abiertas a los más jóvenes y no tan jóvenes. Personas de carne y hueso encarnando el papel de auténticos 'personajes históricos' que incentivan el espíritu navideño y nos recuerdan... que llegó el momento de 'los Reyes' y las compras navideñas. Podríamos decir que este, pudiera resultar sin duda ser uno de los más antiguos ejemplos conocidos de Street Marketing desarrollados como parte de una estrategia comercial desde hace décadas en multitud de países como el nuestro.

Estaremos de acuerdo que durante el periodo navideño, existen todo tipo de costumbres y tradiciones preservadas en el tiempo, pero sin duda, muchas de ellas se han convertido en el gancho perfecto para inicar un 'intenso periodo comercial' donde los consumidores se dejan seducir fácilmente por las emociones de este espíritu navideño. Y es que el marketing hoy más que nunca persigue la interactividad y la cercanía con el público dirigiendo sus esfuerzos y la creatividad hacia acciones que favorezcan la comunicación personal, acercando afablemente la marca o producto al target, o simplemente generando impulsos emocionales que induzcan al consumo típico de estas fechas navideñas.

Regalos, regalos, compras, regalos!

Compras y Regalos sí. Estas son sin duda algunas de las palabras mágicas que año tras año resuenan en el inconsciente más profundo y la mente de los consumidores. El consumo convertido en tradición por la perfecta máquina de la mercadotecnia y su control exhaustivo a través de todo tipo de acciones y estrategias de publicidad y marketing.

Recorrer las principales calles y áreas comerciales de las ciudades en esta época del año nos muestran la prueba más evidente de que el marketing ha comenzado a desplegar sus encantos. Como si de una gigantesca campaña de ambient o marketing de guerrilla se tratase, calles, tiendas, comercios y centros comerciales se visten de adornos para... ¿celebrar la navidad o sugestionar al consumidor?

Cuando en Navidad, el marketing sale a la calle, su impacto adquiere una dimensión sin igual. Las nuevas tendencias de las escenografías aplicadas a la mercadotecnia son una muestra más de ello. Personas reales en escaparates, imágenes y proyecciones 3D, Flashmobs, etc... son claros ejemplos del Marketing visual más innovador de nuestros tiempos que también se vista de gala para la ocasión.

Hemos sido educados para ello. No hay tradiciones que no escondan tras de sí un plan de marketing minuciosamente trazado para conquistar al consumidor, y aunque a todos nos guste la navidad, las cenas entre familia, los amigos o descubrir emocionados aquel regalo, la verdadera realidad es que para muchos es sencillamente un gigantesco escenario o una realidad alternativa recreada con un único objetivo. Vender y Comprar! Feliz Navidad.
PURO MARKETING: FUENTE

martes, 20 de diciembre de 2011

10 Videos de acciones de Marketing Guerrilla que quizás no conozcas

fuente :PURO MARKETING


El marketing de guerrilla "funciona porque es simple de entender, fácil de aplicar, y no requiere de grandes inversiones". Así lo definía el propio Jay Conrad Levinson, quién acuñó este término.

Desde entonces, la evolución del mercado del marketing y la publiciad ha cambiado y evolucionado. Sobre todo en un mundo donde los consumidores se han inmunizado a la publicidad de grandes presupuestos. Sin embargo, muchas empresas han elegido el marketing de guerrilla como una fórmula para llegar a los consumidores, de una forma efectiva y a menor escala, sin la necesidad de realizar grandes inversiones gracias a una utilización de los recursos disponibles de una forma mucho más eficiente, donde la creatividad es sin duda el ingrediente por excelencia.

En esta ocasión te mostramos una selección con 10 acciones de Marketing Guerilla que quizás no conozcas pero que seguro no te dejarán indiferente.

Absolut Temptation



Nike



Ikea



Libresse



Loctite



Sixt



Lee



Unicef



volkswagen



Novocortex



TBWA



lunes, 19 de diciembre de 2011

Los anuncios de páginas web se suben a ‘La Noria’

marketing directo : FUENTE.


El programa de Telecinco ‘La Noria’ decidió bajar sus tarifas publicitarias por los acontecimientos sucedidos a raíz de la entrevista ofrecida a la madre de El Cuco, implicado en el asesinato de Marta del Castillo. La entrevista originó una granrevuelta en torno a las redes sociales que acusaron a las marcas promocionadas durante ese programa y en los posteriores, de estar apoyando al programa en dicha acción, un hecho que la opinión pública calificó de inmoral.
La falta de anunciantes que se acontecieron durante las siguientes emisiones repercutió en el hecho de que Telecinco tuviera que bajar las tarifas en las franjas del programa La Noria. Estos descuentos, después de mes y medio de problemas con los grandes anunciantes, han sido aprovechados por una gran cantidad de anuncios de páginas webs. Este último sábado pudimos ver durante la emisión del programa presentado por Jordi González, una gran variedad de anuncios sobrepáginas web de todo tipo, desde venta de bisutería online a complementos vitamínicos para musculación.
Los portales de internet han aprovechado esta ocasión para subirse a La Noria a precio de costo y conseguir audiencias millonarias. La cadena cuenta además en su espacio publicitario durante dicho programa, con su propia autopromoción de servicios de Telecinco, desde discos a otros programas, series o películas de la compañía.
El sábado fue la última emisión del programa para el 2011. La Noria ahora se tomará dos semanas de vacaciones y no son pocos los que han pensado en una posible renovación de cara al año nuevo, un buen lavado de imagen que ayude a los espectadores a olvidar tiempos peores y a poder recuperar a sus anunciantes más exigentes.

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